Політика повернення коштів

1. Вступ та сфера застосування

Ця Політика повернення коштів регулює відносини між Zelpunadrix — Спокійна гнучкість (далі — «Адміністрація», «Ми») та користувачем (далі — «Клієнт», «Ви») щодо повернення платежів за інформаційні послуги, цифрові продукти та супутні товари, представлені на сайті.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших вправ йоги для зміцнення суглобів, проте розуміємо, що можуть виникнути обставини, за яких вам знадобиться повернення коштів. Наша політика розроблена з урахуванням специфіки цифрових послуг та вимог чинного законодавства України.

2. Повернення цифрового контенту

До цифрового контенту належать відео-уроки, плани тренувань у форматі PDF, записи вебінарів та інші матеріали, що доставляються в електронному вигляді.

• Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після моменту отримання доступу до них (завантаження або першого перегляду).
• Виняток: Якщо Ви оплатили доступ, але технічна помилка на нашому боці не дозволила вам отримати матеріал протягом 24 годин, Ви маєте право на повне повернення.
• Ми рекомендуємо ознайомитися з демо-матеріалами перед покупкою, щоб переконатися, що темп "Спокійної гнучкості" вам підходить.

3. Повернення за послуги (йога-сесії)

Для індивідуальних або групових онлайн-сесій діють наступні правила:

1. Скасування більше ніж за 24 години: Повне повернення коштів або перенесення заняття без доплат.
2. Скасування менше ніж за 24 години: Утримується комісія у розмірі 50% від вартості сесії за бронювання часу інструктора.
3. Неявка на заняття: Кошти не повертаються, оскільки послуга вважається наданою (час був зарезервований виключно під Вас).

4. Повернення фізичних товарів

Якщо на сайті Zelpunadrix придбано інвентар (килимки для йоги, блоки, ремені):

• Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів, якщо він не використовувався, збережено товарний вигляд, ярлики та розрахунковий документ.
• Витрати на зворотну доставку до м. Черкаси оплачує покупець, крім випадків виявлення виробничого браку.

5. Процедура ініціації повернення

Для оформлення запиту на повернення необхідно:

1. Надіслати електронний лист на [email protected] з темою "ЗАПИТ НА ПОВЕРНЕННЯ [Ваше Прізвище]".
2. Вказати дату транзакції, номер замовлення та причину запиту.
3. Додати скріншот підтвердження оплати (квитанцію банку).

Ми розглянемо вашу заяву протягом 3-х робочих днів.

6. Терміни та способи відшкодування

Після схвалення запиту кошти повертаються на ту саму банківську картку або електронний гаманець, з якого була здійснена оплата.

• Термін зарахування коштів: від 1 до 7 банківських днів (залежить від вашого банку).
• Ми не несемо відповідальності за затримки з боку банківських установ або платіжних систем.

7. Підстави для відмови

Адміністрація Zelpunadrix залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо:

• Ми виявили зловживання (наприклад, багаторазові покупки та запити на повернення після повного проходження курсу).
• Клієнт порушив Умови використання сервісу.
• Минуло понад 14 днів з моменту покупки (для послуг, що не були активовані).

8. Законодавче регулювання

Ця політика діє відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів або у судових інстанціях м. Черкаси.

9. Контактна інформація

З будь-яких питань щодо розрахунків та повернень звертайтеся за наступними реквізитами: